在COVID-19期间与客户并肩作战

2020年6月17日

我们谨代表杜邦全球水务解决方案团队,感谢你们为应亚搏国际网页对2019冠状病毒病(COVID-19)大流行所做的一切,因为世界上很多地方都依赖你们的系统和产品来获得安全的水、食品、药品、电力等。

对于我们的一些客户来说,我们知道维持运营是多么困难——不仅要提供必要的服务,还要努力保持员工的安全和健康。对于我们的其他客户来说,我们知道关闭或项目延迟(即使是暂时的)对你的运营和你的员工来说是多么困难。

在人们经常感到更安全、更容易呆在家里的时候,面对这场全球大流行病,我们的客户是真正的英雄。世界需要充足、清洁、安全的水流向家庭、企业和医院,以减少这种病毒的传播,促进复苏,维护健康。在世界复苏的过程中,我们将继续需要你们提供的食品、药品、能源、电子产品和其他商品和服务。

我们也要感谢你们继续向杜邦公司提供你们所依赖的分离和净化技术。

在整个2019冠状病毒病大流行期间,杜邦水解决方案作为一项重要业务,继续按照区域指亚搏国际网页导原则安全运营。我们努力工作,以确保我们的工厂保持开放,重点是实现我们的承诺和减少我们的交货期。在某些情况下,我们保留了某些产品的本地库存,以帮助紧急更换的即时可用。

在世界应对这一流行病带来的新现实之际,我们将继续与你们站在一起。为了帮助客户应对COVID-19带来的新挑战,我们正在做以下几件事:

  • 产品可用性:自2019冠状病毒病爆发以来,我们一直在努力维持我们在世界各地的业务,继续生产你们所需的树脂和膜。尽管大流行,我们一直努力保持供应状况的改善,改善了一些关键产品的交货期,包括工业和营养苯乙烯阴离子、丙烯酸阴离子、细网树脂、阳离子和其他产品。我们也有一系列的产品,从我们的反渗透膜,纳滤和超滤组合。我们鼓励您与您的大客户经理合作,以管理您的短期和长期需求——我们可以与您就关键组件的规划和可用性进行合作。

  • 虚拟培训机会:如你所知,我们通过我们的水与过程学院.我们正在制定新的课程,以帮助我们的客户和水务公司应对COVID-19带来的新挑战。为了了解我们的客户想要学习什么,我们最近向所有以前参加我们的培训网络研讨会的人发送了一个简短的在线调查。虽然调查仍在进行,但前100名应急人员中有60%以上的工厂已经完全或部分关闭。因此,他们对学习技巧和专家指导非常感兴趣,如何在不影响膜或树脂完整性的情况下过滤装置保持闲置状态。如果您想分享您的具体培训需求,请访问调查在这里

  • 直接定制的支持:除了培训机会,我们还知道,需要根据具体的材料和资源量身定制替代的操作和维护程序。这是我们继续支持我们的客户直接定制支持的方式,包括故障排除,建议,并接收样品回我们的实验室。以下是一些你可以从我们的团队获得支持的其他方法:

  • 放弃冲费用:我们知道,我们的一些客户不得不匆忙关闭工厂,可能导致薄膜和树脂储存不当或损坏。如果您重新启动您的工厂,并发现情况如此,我们将免除加急费,并尽快为您更换薄膜和树脂。

  • 减少运输要求:在疫情爆发之初,我们将大量产品转移到离客户更近的地方,以缓解运输问题。

我们也很高兴地报告,我们的米德兰,密歇根州核电站已经重新启动,在5月底该地区发生了前所未有的洪水。正如我们与离子交换客户分享的那样,我们在当地的两座大坝失败后关闭了工厂,以保护我们的员工和我们的制造资产。我们很高兴地说,洪水对我们履行供应承诺的能力影响很小,我们能够继续向我们的客户交付大部分货物。

感谢你们所做的一切,要么保持基本服务的运行,要么让你们的工厂恢复运行。如果有任何其他我们可以做的来支持你在这些艰难的时刻,请让我们知道。请向您的大客户经理咨询任何问题和最新信息,特别是与订单和交货期相关的信息。

好好保重。

惠普南达

全球副总裁兼总经理

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